SystemicSystemic

Умови використання сервісу Systemic CRM

Дата набуття чинності: 18.03.2026

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СИСТЕМІК» (далі — «Постачальник») та фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач»), яка використовує хмарний сервіс Systemic CRM (далі — «Сервіс»), доступний за адресою https://app.systemic-crm.com.

1.2. Реєстрація в Сервісі означає повну та безумовну згоду Користувача з цими Умовами.

1.3. Постачальник залишає за собою право змінювати Умови, повідомивши Користувача за 14 днів до набуття чинності змін через електронну пошту або повідомлення в Сервісі.

2. Опис Сервісу

2.1. Systemic CRM — це хмарна система управління клієнтами, записами, фінансами та персоналом для малого та середнього бізнесу.

2.2. Сервіс надається на умовах SaaS (Software as a Service) за підпискою.

2.3. Постачальник постійно вдосконалює Сервіс та має право додавати, змінювати або видаляти функціональність без попереднього повідомлення, якщо це не впливає суттєво на основні можливості оплаченого плану.

3. Реєстрація та обліковий запис

3.1. Для використання Сервісу Користувач повинен створити обліковий запис, вказавши достовірну електронну адресу та назву бізнесу.

3.2. Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля та за всі дії, вчинені під його обліковим записом.

3.3. Користувач зобов'язаний негайно повідомити Постачальника про несанкціонований доступ до свого облікового запису.

3.4. Один обліковий запис відповідає одному бізнесу (тенанту). Створення кількох безкоштовних облікових записів для обходу обмежень плану забороняється.

4. Тарифні плани та оплата

4.1. Сервіс пропонує такі тарифні плани: Trial (пробний, 7 днів), Start, Business, Pro. Актуальні ціни та перелік функцій вказані на сторінці тарифів у Сервісі.

4.2. Оплата здійснюється щомісячно через платіжну систему LiqPay. Підписка автоматично продовжується щомісяця.

4.3. Користувач може скасувати підписку в будь-який момент. Доступ до оплаченого плану зберігається до кінця оплаченого періоду.

4.4. Systemic CRM є цифровою послугою (SaaS), доступ до якої надається одразу після оплати. Відповідно до ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення коштів за оплачений період не передбачено. Детальні умови описані на сторінці Повернення та обмін.

4.5. Постачальник має право змінювати ціни, повідомивши Користувача за 30 днів. Нові ціни застосовуються з наступного платіжного періоду.

5. Права та обов'язки Користувача

5.1. Користувач має право:

  • використовувати Сервіс відповідно до оплаченого тарифного плану;
  • експортувати свої дані у будь-який момент;
  • видалити свій обліковий запис та всі дані.

5.2. Користувач зобов'язується:

  • не використовувати Сервіс для незаконної діяльності;
  • не намагатися отримати несанкціонований доступ до даних інших користувачів;
  • не перевантажувати Сервіс автоматичними запитами (скрейпінг, DDoS);
  • не передавати доступ до свого облікового запису третім особам без згоди Постачальника.

6. Права та обов'язки Постачальника

6.1. Постачальник зобов'язується:

  • забезпечити доступність Сервісу не менше 99% часу на місяць (виключаючи планове обслуговування);
  • зберігати конфіденційність даних Користувача;
  • повідомляти про планове обслуговування за 24 години.

6.2. Постачальник має право:

  • призупинити доступ Користувача у разі порушення цих Умов;
  • призупинити доступ у разі несплати після закінчення оплаченого періоду;
  • видалити дані неактивних безкоштовних облікових записів через 90 днів після закінчення пробного періоду.

7. Обмеження відповідальності

7.1. Сервіс надається «як є» (as is). Постачальник не гарантує, що Сервіс буде працювати безперебійно та без помилок.

7.2. Максимальна відповідальність Постачальника обмежується сумою, сплаченою Користувачем за останні 3 місяці використання Сервісу.

7.3. Постачальник не несе відповідальності за:

  • втрату даних внаслідок дій Користувача;
  • збої, спричинені третіми сторонами (хостинг-провайдер, платіжна система, інтернет-провайдер);
  • непрямі збитки, упущену вигоду.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Усі права на Сервіс, його код, дизайн, торговельну марку належать Постачальнику.

8.2. Дані, завантажені Користувачем, залишаються власністю Користувача.

8.3. Постачальник не використовує дані Користувача для навчання моделей ШІ, аналітики або продажу третім особам.

9. Припинення використання

9.1. Користувач може припинити використання Сервісу в будь-який момент, видаливши обліковий запис у налаштуваннях.

9.2. Постачальник може припинити надання Сервісу Користувачу у разі:

  • систематичного порушення цих Умов;
  • несплати протягом 30 днів після закінчення оплаченого періоду;
  • використання Сервісу для незаконної діяльності.

9.3. При видаленні облікового запису всі дані Користувача видаляються протягом 30 днів.

10. Вирішення спорів

10.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди — відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Ці Умови регулюються законодавством України.

11. Контактна інформація

Постачальник: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СИСТЕМІК»

Email: support@systemic-crm.com

Адреса: Україна, 02002, місто Київ, вул. Окіпної Раїси, будинок 8, офіс 397